Moniteur de toilettes numérique
Reprenez le contrôle de vos installations sanitaires. Optimisez le nettoyage, surveillez les incidents et améliorez la satisfaction client.
Fonctionnalités du produit
Mesurer la satisfaction
Recevez les commentaires des clients à l'aide de smileys et les raisons des plaintes
Optimiser le nettoyage
Enregistrement facile du nettoyage pour soutenir votre personnel
RÉPAREZ VITE LES INCIDENTS
Signalement rapide des incidents sur le plan des toilettes et envoi à l'équipe de service
SURVEILLEZ VOS INSTALLATIONS
Ayez une vue d'ensemble permanente de vos installations et recevez des notifications en cas de problème
ANALYSEZ LES DONNÉES
Recueillez des informations historiques sur la satisfaction client pour prendre des mesures d'amélioration
COMPTEZ LES VISITEURS
Découvrez les tendances des visites aux toilettes pour améliorer les horaires de nettoyage
Prêt à transformer la gestion de vos installations ?
Demander une démoRegardez notre Vidéo
Une vidéo de 2 minutes expliquant comment améliorer l'entretien des toilettes de votre établissement.
Pourquoi utiliser Saniori
Que vous soyez responsable d'un aéroport, d'une station-service, d'un centre commercial ou d'un immeuble de bureaux, les toilettes de votre établissement méritent les meilleurs soins !
L'hygiène indique la qualité globale
Les clients attendent propreté et soin dans tous les domaines d'une entreprise et utilisent les toilettes comme indicateur. Les clients pensent que des toilettes sales indiquent une mauvaise gestion et se méfieront de vos autres services.
Les incidents impactent la perception
La satisfaction client dans les toilettes n'est pas seulement impactée négativement par le manque d'hygiène mais aussi par les éléments défectueux. Des problèmes comme des tuyaux bouchés ou un approvisionnement cassé ont un impact sur la perception de votre client.
Les données créent des connaissances
Pour améliorer l'expérience des toilettes dans votre établissement et prendre les mesures appropriées, des données historiques perspicaces sont nécessaires. Comprendre les causes profondes des mauvaises notes des clients permet à la direction de prendre les bonnes mesures.
Les toilettes impactent le score ASQ
L'indice de qualité de service aéroportuaire est fortement impacté par la propreté de vos toilettes et l'ASQ affecte la réputation de votre aéroport. Un passager moyen fréquente les toilettes 2 à 3 fois lors d'une visite à l'aéroport.
Innovation pour les sanitaires
Les sanitaires sont souvent négligés comme lieu d'innovation et changent donc rarement. En installant un système de mesure de la satisfaction client, vous montrez à vos clients que vous vous souciez d'eux.
Engagez votre personnel
Votre personnel de nettoyage fait plus que nettoyer dans votre établissement. Ils sont les yeux et les oreilles de votre bâtiment. Grâce à l'enregistrement rapide des incidents, les nettoyeurs se sentent plus responsables.
Plus de questions sur la solution Saniori ?
Contactez-nousCas clients
Découvrez comment nos clients utilisent le Moniteur de toilettes numérique Saniori
Brussels Airport
"Étant l'un des plus grands aéroports d'Europe, l'aéroport national de Bruxelles accueille plus de 30 000 visiteurs par jour ou 25 millions par an."
Client de lancement
Brussels Airport a acheté le moniteur de toilettes Saniori en 2014 et utilise le système de manière intensive dans ses opérations quotidiennes
Réactif et proactif
Saniori est utilisé pour l'envoi rapide d'incidents et l'utilisation des commentaires des passagers pour améliorer le parcours client.
Aéroport majeur
Pour offrir à son public des toilettes propres, le système Saniori est utilisé dans 40 blocs sanitaires publics, totalisant plus de 600 sièges de toilettes.
Indice ASQ amélioré
Depuis l'adoption du moniteur de toilettes Saniori, l'indice de qualité de service aéroportuaire de Brussels Airport a augmenté dans la catégorie hygiène et nettoyage.
2theloo
"2theloo est un concept de vente au détail de services innovant qui offre des toilettes toujours propres et un design de toilettes unique. Ils desservent les stations-service, les gares et les centres commerciaux."
Stations-service d'autoroute
2theloo a équipé 24 stations-service de la compagnie pétrolière Total avec des toilettes de luxe, toutes incluant un moniteur de toilettes Saniori.
Analyse comparative
Les commentaires de satisfaction client des stations-service sont utilisés pour comparer et évaluer le service et la qualité.
Sourires et plaintes
Les opérations quotidiennes sont soutenues par le moniteur de toilettes de Saniori pour évaluer la satisfaction client et les plaintes éventuelles.
Matériel anti-vandalisme
Pour résister à l'environnement difficile des stations-service nocturnes, un matériel spécifique a été conçu. En utilisation depuis 2015, aucun dommage n'a été rencontré.
Wijnegem Shopping Center
"Le plus grand centre commercial de Belgique avec 69 000 m² de surface commerciale totale et 250 magasins de marque."
Entreprise de nettoyage
La société de services GOM (qui fait partie de FACILICOM) a introduit le moniteur de toilettes dans le centre commercial pour accroître la confiance avec la gestion des installations du client.
Présence
Le moniteur de toilettes Saniori indique aux clients si un nettoyeur est actuellement présent dans le bloc sanitaire pour réconforter le visiteur.
Restaurants
Des toilettes propres dans le centre commercial améliorent la qualité perçue des services supplémentaires comme la nourriture et les boissons.
Centre commercial
Wijnegem Shopping reçoit chaque année 8 millions de visiteurs, avec un pic de 58 000 pendant la période de Noël.
Brussels South Charleroi Airport
"Le 2ème plus grand aéroport de Belgique, ciblant principalement les compagnies aériennes à bas prix et les vols charters."
Blocs sanitaires
Au total, 16 blocs sanitaires publics du BSCA sont équipés d'un moniteur de toilettes, près des portes, des magasins, de la sécurité et des restaurants.
PARCOURS PASSAGER
Grâce aux commentaires, la direction de l'aéroport est plus claire sur les différences de perception client des toilettes sélectionnées.
Coopération
La solution à l'aéroport de Bruxelles Sud a été mise en œuvre en coopération entre Saniori et le service de nettoyage GOM dans le cadre du renouvellement du contrat.
Optimiser le personnel de nettoyage
Grâce aux données recueillies et visualisées sous forme de graphiques, la gestion des installations peut voir les fluctuations de la satisfaction et affecter plus de personnel pendant les heures de pointe.
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