Reciba comentarios de los clientes utilizando comentarios de emoticonos y motivos de quejas.
Registro de limpieza fácil para ayudar a su personal.
Informes rápidos de incidentes en el plano del inodoro y envío al equipo de servicio.
Tenga una visión general permanente de su instalación y reciba notificaciones cuando las cosas vayan mal.
Reúna información histórica sobre la satisfacción del cliente para tomar medidas para mejorar.
Descubra las tendencias en las visitas al baño de los clientes para mejorar los horarios de limpieza.
Un video de 2 minutos que explica cómo mejorar el mantenimiento de los baños de sus instalaciones.
Cuando usted es responsable de un aeropuerto, una estación de servicio, un centro comercial o un edificio de oficinas, ¡los baños de sus instalaciones merecen la mejor atención!
Los clientes esperan limpieza y cuidado de todas las áreas de una empresa y utilizarán los inodoros como indicador. Los clientes creen que un baño sucio indica una mala administración y desconfiarán de cualquier otro servicio que brinde, como alimentos y bebidas.
La satisfacción del cliente en los inodoros no solo se ve afectada negativamente por la falta de higiene sino también por el mal funcionamiento de los artículos. Problemas como tuberías obstruidas o suministro roto tienen un impacto en la percepción de su cliente y deben solucionarse de inmediato.
Para mejorar la experiencia del baño de su instalación y tomar las acciones apropiadas, se requieren datos históricos detallados. Comprender las causas fundamentales de las malas calificaciones de los clientes y sus vínculos con las limpiezas y los incidentes permite a la gerencia tomar los pasos correctos para mejorar.
El índice de calidad del servicio aeroportuario se ve muy afectado por la limpieza de sus inodoros y el ASQ afecta la reputación de su aeropuerto. Un pasajero promedio frecuenta el baño 2-3 veces durante una visita al aeropuerto. También podría ser su primer contacto con su país para refrescarse después de un largo vuelo.
Los baños a menudo se pasan por alto como un lugar donde puede ocurrir la innovación y, por lo tanto, rara vez cambian. Al instalar un sistema de medición de la satisfacción del cliente, demuestras a tus clientes que te preocupas. También mejora la parte innovadora de tu marca.
Su personal de limpieza hace más que limpiar en sus instalaciones. Son los ojos y los oídos de su edificio. Debido al rápido registro de incidentes, los limpiadores se sienten más responsables. También reciben comentarios de los clientes sobre su trabajo para mejorar.
Descubra cómo nuestros clientes utilizan Saniori Digital Toilet Monitor
"Siendo uno de los aeropuertos más grandes de Europa, el Aeropuerto Nacional de Bruselas atiende a más de 30.000 visitantes cada día o 25 millones al año."
El aeropuerto de Bruselas compró el Saniori Toilet Monitor en 2014 y utiliza el sistema de forma intensiva en las operaciones diarias.
Saniori se utiliza para el envío rápido de incidentes y el uso de comentarios de los pasajeros para mejorar el recorrido del cliente.
Para proporcionar a su audiencia inodoros limpios, el sistema Saniori se utiliza en 40 bloques de baños públicos, con un total de más de 600 asientos de inodoro.
Desde la adopción del Saniori Toilet Monitor, el índice de calidad del servicio aeroportuario del aeropuerto de Bruselas subió en la categoría de higiene y limpieza.
"2theloo es un innovador concepto de servicio minorista que ofrece baños siempre limpios y un diseño de inodoro único. Sirven estaciones de servicio, centros de trenes y centros comerciales."
2theloo equipó 24 gasolineras de la petrolera Total con inodoros de lujo, todos ellos incluyen un Saniori Toilet Monitor.
Los comentarios de satisfacción del cliente de las estaciones de servicio se utilizan para comparar y comparar el servicio y la calidad.
Las operaciones diarias están respaldadas por el monitor de inodoro de Saniori para medir la satisfacción del cliente y las posibles quejas.
Para resistir el entorno hostil de las gasolineras nocturnas, se diseñó hardware específico. En uso desde 2015, no se encontraron daños.
"El centro comercial Wijnegem es el centro comercial más grande de Bélgica con 69.000 m² de superficie comercial total y 250 tiendas de marca."
La empresa de servicios GOM (parte de FACILICOM) introdujo el Monitor de inodoro en el centro comercial para aumentar la confianza en la administración de las instalaciones del cliente.
El monitor de inodoro Saniori indica a los clientes si hay un limpiador actualmente presente en el bloque del inodoro para consolar al visitante.
Los baños limpios en el centro comercial mejoran la calidad percibida de servicios adicionales como alimentos y bebidas.
Wijnegem Shopping recibe 8 millones de visitantes al año, con un pico de 58.000 en el período navideño.
"El aeropuerto BSCA de Bruselas Sur es el segundo aeropuerto más grande de Bélgica, y se dirige principalmente a aerolíneas de bajo coste y vuelos chárter."
Un total de 16 bloques de baños públicos en BSCA están equipados con un monitor de inodoro, cerca de las puertas, tiendas, seguridad y restaurantes.
Gracias a la retroalimentación, la administración del aeropuerto tiene más claridad sobre las diferencias en la percepción de los clientes sobre los inodoros seleccionados.
La solución en el aeropuerto de Bruselas Sur se implementó en cooperación entre Saniori y el servicio de limpieza GOM como parte de la renovación del contrato.
Gracias a los datos recopilados y visualizados en gráficos, la administración de las instalaciones puede ver las fluctuaciones en la satisfacción y asignar más personal durante las horas pico.
Contáctenos para más información y solicite una prueba para sus baños